Публичная оферта

VPS PRO — сервис, предоставляющий доступ к защищённому VPN-подключению. Настоящее Соглашение является публичной офертой и определяет порядок пользования Сервисом. Оплачивая подписку или начиная пользоваться Сервисом, вы принимаете эти условия полностью.

1.Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сервиса VPS PRO (далее — «Сервис»), предоставляемого его Администрацией (далее — «Исполнитель»).

1.2. Соглашение является публичной офертой в значении ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом (принятием) оферты считается любое из действий Пользователя: запуск Telegram-бота, оплата подписки, подключение к VPN.

1.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и порядком возврата средств и принимает их в полном объёме.

1.4. При несогласии с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2.Характер услуг

2.1. Сервис оказывает услуги нематериального (цифрового) характера — предоставляет доступ к VPN-инфраструктуре и связанным техническим решениям.

2.2. В состав услуг входит:

• предоставление доступа к VPN-серверам в различных локациях;
• маршрутизация интернет-трафика через защищённые соединения;
• техническая поддержка и сопровождение;
• обновление конфигураций и протоколов подключения.

2.3. Пользователь понимает, что качество соединения зависит в том числе от внешних факторов: интернет-провайдера, устройства, географического положения и ограничений со стороны третьих лиц.

2.4. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность всех локаций и протоколов, но обеспечивает общую работоспособность Сервиса в течение оплаченного периода подписки.

3.Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («AS IS»), за исключением гарантий, прямо установленных законодательством, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

3.2. Исполнитель не гарантирует соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя, а также непрерывную и безошибочную работу при обстоятельствах, не зависящих от Исполнителя.

3.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность подключения по причинам вне Сервиса (действия провайдера, ограничения третьих лиц, особенности устройства Пользователя);
• любые действия Пользователя, совершённые через VPN, и их последствия;
• косвенные убытки и упущенную выгоду;
• кратковременные технические сбои, устраняемые в разумный срок.

3.4. Пользователь применяет Сервис на свой риск и под свою ответственность.

4.Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать VPN исключительно в рамках применимого к нему законодательства.

4.3. Вся ответственность за действия, совершённые с использованием Сервиса, лежит на Пользователе.

5.Ограничения использования

5.1. Пользователю запрещается:

• использовать Сервис для незаконной деятельности, включая рассылку спама, сетевые атаки, распространение вредоносного ПО;
• совершать действия, нарушающие работу Сервиса или создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
• передавать доступ третьим лицам в обход ограничений по количеству устройств.

5.2. При выявлении существенных нарушений доступ может быть ограничён. Средства за неиспользованный период могут быть удержаны в счёт компенсации причинённых нарушением убытков.

6.Ограничение доступа

6.1. Исполнитель вправе ограничить или приостановить доступ к Сервису в случае:

• нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
• злоупотреблений, нарушающих работу инфраструктуры;
• требований законодательства или правил платёжных систем;
• технических работ, о которых Пользователь уведомляется заблаговременно при наличии возможности.

6.2. При ограничении доступа по основаниям, не связанным с нарушением со стороны Пользователя, Исполнитель возвращает средства за неиспользованный период в порядке раздела 7.

7.Оплата и порядок возврата средств

7.1. Оплата услуг. Оплата производится через подключённые к Сервису платёжные системы (банковская карта, СБП) в порядке предоплаты. Услуги Сервиса являются цифровыми и нематериальными. Подтверждением оплаты служит списание средств.

7.2. Срок оказания услуги. Услуга оказывается автоматически после поступления оплаты. Максимальный срок активации подписки — не более 1 (одного) часа с момента подтверждения платежа платёжной системой.

Пробный период

7.3. При подключении пробной подписки оплата не взимается — это бесплатный тестовый доступ на ограниченный срок. По его истечении подписка может автоматически перейти на платный период на условиях выбранного тарифа.

Автоматическое продление

7.4. Подписка может продлеваться автоматически: по окончании оплаченного периода с привязанного способа оплаты списывается стоимость следующего периода. Списания продолжаются, пока Пользователь не отключит автопродление.

7.5. Отключить автопродление можно в любой момент через Telegram-бот или личный кабинет. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся. Пользователь обязуется поддерживать актуальность своих платёжных данных.

Основания и порядок возврата

7.6. Основания для возврата. Поскольку услуга цифровая и оказывается автоматически сразу после оплаты, возврат за уже оказанную услугу не производится. Пользователь вправе требовать возврата средств в случаях:

• услуга не оказана в срок по п. 7.2 (доступ не предоставлен, подписка не активирована);
• услуга оказана с существенными недостатками, не устранёнными Исполнителем в разумный срок;
• отказа Пользователя от договора до начала фактического оказания услуги — по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

7.7. Срок подачи заявки. Заявка подаётся в течение 7 (семи) календарных дней с даты, в которую услуга должна была быть оказана по п. 7.2, но оказана не была. По истечении срока претензии не принимаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

7.8. Порядок подачи. Заявка подаётся в поддержку в свободной форме с указанием: даты и суммы платежа; идентификатора транзакции либо чека/скриншота; маскированных реквизитов плательщика (последние 4 цифры карты) без передачи полных платёжных данных; причины обращения; контактов для связи. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения для идентификации платежа.

7.9. Срок рассмотрения. Заявка рассматривается в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления всех необходимых сведений. Ответ направляется в том же канале связи.

7.10. Срок возврата. При положительном решении средства возвращаются в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

7.11. Реквизиты возврата. Возврат производится исключительно на реквизиты, с которых поступила первоначальная оплата, в полном объёме подлежащей возврату суммы. Возврат на иные реквизиты или в иной валюте не производится — в соответствии с ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и правилами платёжных систем.

7.12. Основания для отказа. Возврат не производится, если:

• услуга оказана в полном объёме и претензий к качеству нет;
• сбой вызван действиями третьих лиц, ограничениями провайдеров или регуляторов, обстоятельствами непреодолимой силы;
• доступ ограничен из-за нарушения Пользователем условий (раздел 5);
• заявка подана с нарушением срока по п. 7.7;
• платёж невозможно идентифицировать по предоставленным сведениям.

7.13. Оспаривание платежа (chargeback). До инициирования оспаривания платежа в банке Пользователь обязуется сначала обратиться в поддержку. Это не ограничивает право Пользователя защищать свои интересы способами, предусмотренными законом.

7.14. Досудебный порядок. Споры по возврату решаются в досудебном порядке путём переговоров. Срок ответа на досудебную претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

8.Конфиденциальность

8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.Изменение условий

9.1. Исполнитель вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.

9.2. О существенных изменениях, затрагивающих права Пользователя (стоимость, условия возврата, состав услуг), Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 (десять) календарных дней — публикацией и уведомлением через Telegram-бот.

9.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование и потребовать возврата за неиспользованный период.

10.Заключительные положения

10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Все споры решаются в досудебном порядке путём переговоров. Срок ответа на досудебную претензию — 30 (тридцать) календарных дней.

10.3. При недостижении согласия спор рассматривается в порядке, установленном законом.

11.Контактная информация

По всем вопросам можно обратиться в поддержку:

Telegram: @Vpsprobase_Support
Telegram-бот: @VpsProBase_bot
E-mail: vpsprobase@gmail.com