Публичная оферта

Настоящий документ — официальное предложение (оферта) сервиса VPS PRO заключить договор на предоставление доступа к VPN-сервису на изложенных ниже условиях. Оплачивая подписку или начиная пользоваться сервисом, вы принимаете эти условия полностью.

1.Термины

Сервис (VPS PRO) — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий доступ к VPN-подключению, вместе с Telegram-ботом, личным кабинетом и всеми связанными ресурсами.

Оператор — лицо, которое администрирует и обслуживает Сервис и предоставляет пользователям доступ к нему.

Пользователь — физическое лицо, которое пользуется Сервисом или оформляет подписку.

Подписка — платный доступ к Сервису на выбранный срок и на выбранных условиях (количество устройств, объём трафика).

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий этой оферты.

2.Что мы предоставляем

Сервис оказывает услуги цифрового (нематериального) характера — предоставляет доступ к VPN-инфраструктуре и связанным техническим решениям. В состав услуг входит:

• доступ к VPN-серверам в разных странах;
• маршрутизация интернет-трафика через защищённые соединения;
• техническая поддержка;
• обновление конфигураций и протоколов подключения.

Качество соединения может зависеть от факторов вне нашего контроля: вашего интернет-провайдера, устройства, местоположения и ограничений со стороны третьих лиц. Мы не гарантируем постоянную доступность каждой отдельной локации, но поддерживаем общую работоспособность Сервиса в течение оплаченного периода.

3.Как заключается договор

Договор считается заключённым с момента, когда вы совершаете любое из действий: запускаете бота, оплачиваете подписку или подключаетесь к VPN. Любое из них означает, что вы ознакомились с этой офертой, Политикой конфиденциальности и принимаете их.

Оформление подписки происходит через Telegram-бот или личный кабинет. При оформлении вы предоставляете идентификатор аккаунта Telegram и, при необходимости, e-mail. За достоверность указанных данных отвечает Пользователь.

Если вы не согласны с условиями — не пользуйтесь Сервисом.

4.Отказ от гарантий и ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» («AS IS»), кроме гарантий, прямо установленных законом, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

Оператор не отвечает за:

• невозможность подключения по причинам вне Сервиса — действия провайдера, ограничения третьих лиц, особенности вашего устройства;
• любые действия, которые Пользователь совершает через VPN, и их последствия;
• косвенные убытки и упущенную выгоду;
• кратковременные технические сбои, которые устраняются в разумный срок.

Пользователь применяет Сервис на свой риск и под свою ответственность.

5.Правила использования

Сервис предназначен только для законного использования. Запрещается применять его для действий, нарушающих закон, в том числе:

• рассылки спама, сетевых атак, распространения вредоносного ПО;
• сканирования портов, подбора паролей, создания фишинговых и мошеннических ресурсов;
• нарушения авторских и иных прав третьих лиц;
• выдачи себя за другое лицо или организацию;
• действий, которые нарушают работу Сервиса или создают чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
• передачи доступа третьим лицам сверх лимита устройств вашего тарифа.

Вся ответственность за подобные действия лежит на Пользователе. При выявлении существенных нарушений доступ может быть ограничен, а средства за неиспользованный период — удержаны в счёт компенсации причинённых убытков.

6.Ограничение доступа

Оператор вправе ограничить или приостановить доступ, если:

• Пользователь нарушает условия этой оферты;
• действия Пользователя нарушают работу инфраструктуры;
• этого требует закон или правила платёжных систем;
• проводятся технические работы — о них мы предупреждаем заранее, когда это возможно.

Если доступ ограничивается по причинам, не связанным с нарушением со стороны Пользователя, средства за неиспользованный период возвращаются в порядке раздела 8.

7.Оплата и подписка

Оплата производится в порядке предоплаты через подключённые к Сервису платёжные системы: банковская карта, СБП, ЮMoney, SberPay, T-Pay. Подтверждением оплаты служит списание средств.

Доступ предоставляется автоматически после поступления оплаты — как правило, в течение нескольких минут, но не позднее одного часа с момента подтверждения платежа платёжной системой. Услуга считается оказанной с момента активации доступа.

Пробный период

При подключении пробной подписки оплата не взимается — это бесплатный тестовый доступ на ограниченный срок. По его истечении подписка может автоматически перейти на платный период на условиях выбранного тарифа.

Автоматическое продление

Подписка может продлеваться автоматически: по окончании оплаченного периода с привязанного способа оплаты списывается стоимость следующего периода в соответствии с выбранным тарифом. Списания продолжаются, пока вы не отключите автопродление.

Отключить автопродление можно в любой момент через интерфейс бота или личного кабинета. После отключения доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся.

Пользователь обязуется следить за актуальностью своих платёжных данных. Оформляя подписку с автопродлением, вы подтверждаете согласие с этими условиями.

8.Возврат средств

Поскольку услуга цифровая и оказывается автоматически сразу после оплаты, возврат за уже оказанную услугу не производится. При этом ваши права как потребителя сохраняются в полном объёме.

Когда возврат возможен

Вы вправе требовать возврата в следующих случаях:

• услуга не оказана в срок (доступ не предоставлен, подписка не активирована);
• услуга оказана с существенными недостатками, которые мы не устранили в разумный срок;
• вы отказались от договора до начала фактического оказания услуги — по ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.

Как оформить возврат

Заявка подаётся в поддержку в свободной форме в течение 7 календарных дней с даты, когда услуга должна была быть оказана, но не была. В заявке укажите: дату и сумму платежа, идентификатор транзакции или чек, последние 4 цифры карты (без полных платёжных данных), причину обращения и контакты для связи. Мы можем запросить дополнительные сведения для идентификации платежа.

Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней. По итогам мы сообщаем решение в том же канале связи. При положительном решении средства возвращаются в течение 14 календарных дней на те же реквизиты, с которых поступила оплата — это требование законодательства о национальной платёжной системе.

Когда возврат не производится

• услуга оказана в полном объёме и претензий к качеству нет;
• сбой вызван действиями третьих лиц, провайдеров, регуляторов или обстоятельствами непреодолимой силы;
• доступ ограничен из-за нарушения Пользователем условий (раздел 5);
• заявка подана с нарушением срока;
• платёж невозможно идентифицировать по предоставленным данным.

Спорные ситуации

Прежде чем оспаривать платёж в банке (chargeback), сначала обратитесь в поддержку — так вопрос решается быстрее. Это не ограничивает ваше право защищать свои интересы способами, предусмотренными законом. Споры сначала решаются переговорами; срок ответа на досудебную претензию — 30 календарных дней.

9.Права на сервис

Все тексты, изображения, элементы оформления и программные решения Сервиса принадлежат Оператору. Полученные вами данные для доступа (ссылки на подписку, ключи, данные входа) конфиденциальны и не подлежат передаче третьим лицам.

10.Изменение условий

Оператор вправе изменять эту оферту, стоимость и состав услуг. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице. О существенных изменениях, затрагивающих ваши права (стоимость, условия возврата, состав услуг), мы сообщаем не менее чем за 10 календарных дней — публикацией и уведомлением через бот.

Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии вы вправе прекратить использование и потребовать возврата за неиспользованный период.

11.Контакты

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Все споры решаются в досудебном порядке путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законом.

Поддержка: @Vpsprobase_Support
Telegram-бот: @VpsProBase_bot