Помощь

Частые вопросы

Всё о том, как подключиться, оплатить и пользоваться VPS PRO. Не нашли ответ — напишите в поддержку, поможем.

Видео-инструкция. За минуту показываем установку и подключение VPS PRO.
Начало работы
Как купить подписку и подключиться?+
1
Откройте Telegram-бот VPS PRO и перейдите в личный кабинет.
2
Выберите тариф и оплатите удобным способом.
3
Нажмите «Подключить устройство» и установите приложение Happ из магазина вашей системы (Google Play, App Store, версии для Windows и Linux).
4
Вернитесь в кабинет и нажмите «Добавить подписку» — Happ откроется сам, и подписка загрузится.

После этого можно подключаться к серверам.

Где посмотреть стоимость тарифов?+

В личном кабинете перейдите в раздел «Подписка» и нажмите «Новый тариф». Там показаны все доступные тарифы, периоды и стоимость. Краткий обзор тарифов есть и на главной странице.

Как связать аккаунты (Telegram / Email)?+

Можно привязать несколько способов входа, чтобы удобно заходить в кабинет и не терять доступ.

1
В личном кабинете нажмите на три полоски в правом верхнем углу.
2
Откройте раздел «Профиль».
3
Перейдите в «Привязанные аккаунты».

Там вы увидите доступные способы входа: Telegram, Email, Google и другие. Нажмите «Привязать» рядом с нужным и подтвердите. После этого в кабинет можно заходить любым из привязанных способов.

Как подарить подписку?+

В личном кабинете откройте меню (три полоски) → раздел «Подарки». Выберите тариф и период, оплатите с баланса или через платёжную систему и отправьте подарок кнопкой «Поделиться».

Принимающий должен быть зарегистрирован в боте или на сайте VPS PRO. Он переходит по ссылке подарка — и подписка активируется автоматически.

Если у получателя уже есть активная подписка, она будет заменена на подарочную.
Устройства и приложение
VPS PRO на телевизоре (Android TV / Google TV)+

Сервис работает не только на телефонах и компьютерах, но и на телевизорах и приставках с Android TV или Google TV — через приложение Happ.

1
Установите Happ на телевизор через Google Play или вручную из APK.
2
При первом запуске приложение предложит добавить подписку по QR-коду.
3
Откройте Happ на телефоне, отсканируйте QR-код с экрана телевизора — подписка и серверы передадутся на ТВ автоматически.
Если передача по локальной сети не срабатывает, на телевизоре выберите «Web Import», откройте tv.happ.su, введите код с экрана и отправьте подписку.

После импорта на телевизоре работает всё как на телефоне: выбор сервера, подключение, проверка ping, обновление подписки.

VPS PRO на Apple TV (tvOS)+

На Apple TV сервис тоже работает через приложение Happ.

1
Запустите Happ — откроется экран импорта подписки.
2
Убедитесь, что Apple TV и телефон в одной Wi-Fi сети. Откройте Happ на телефоне и отсканируйте QR-код с экрана телевизора.
3
Подтвердите передачу — серверы появятся на телевизоре.
Если локальная передача не проходит, используйте «Web Import»: откройте tv.happ.su, введите временный код с экрана и отправьте подписку. Этот способ работает наиболее стабильно.
На скольких устройствах можно пользоваться?+

Зависит от тарифа — от одного до десяти устройств на аккаунт. Телефон, ноутбук, планшет, телевизор — как вам удобно. На некоторых тарифах число устройств можно увеличить за доплату.

О сервисе
Сколько стран доступно в подписке?+

В подписке всегда доступно несколько стран для подключения. Сменить страну можно в любой момент одним касанием прямо в приложении — вы не привязаны к одной локации.

Мы регулярно добавляем новые локации, и они становятся доступны автоматически — повторно оплачивать подписку не нужно.

Работает ли в России?+

Да. Мы используем современные протоколы VLESS и Reality — они маскируются под обычный HTTPS и устойчивы к помехам, поэтому подключение остаётся стабильным.

Какая скорость? Потянет видео в высоком качестве?+

Да. Быстрые каналы без ограничения скорости — видео в высоком качестве, игры и загрузки идут на полной скорости вашего интернета. Если конкретный сервер загружен, переключитесь на другой — их несколько.

Безопасен ли VPS PRO?+

Да. Трафик проходит через защищённое шифрованное соединение, а мы не ведём логи посещённых сайтов и не продаём данные. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Почему не стоит пользоваться бесплатными VPN?+

Бесплатные VPN нередко зарабатывают на пользователях: собирают и продают данные, показывают рекламу, ограничивают скорость и трафик. У них меньше серверов и они нестабильны. Платный сервис с поддержкой и собственной инфраструктурой надёжнее и не живёт за счёт ваших данных.

Есть ли бесплатный пробный период?+

Да. В боте можно попробовать сервис бесплатно перед оформлением подписки — подключается за пару минут.

Есть ли возврат денег?+

Услуга цифровая и оказывается сразу после оплаты, поэтому за уже оказанную услугу возврат не производится. Но если доступ не был предоставлен, услуга оказана с существенными недостатками или вы отказались до начала пользования — возврат возможен по закону. Порядок и сроки описаны в Оферте.

Правила и поддержка
Как работает реферальная программа?+

Делитесь своей реферальной ссылкой из раздела «Рефералы» в личном кабинете. Когда приглашённый зарегистрируется и оплатит подписку по вашей ссылке, вы получаете 25% комиссии с каждого его платежа.

  • 25% комиссии с оплат приглашённых пользователей
  • +50 ₽ новому пользователю при регистрации
  • +50 ₽ вам за приглашение
  • минимальное пополнение — 100 ₽
Можно ли использовать торренты?+
Использование торрент-клиентов запрещено. При обнаружении доступ к сервису временно ограничивается (до 1 часа). Пожалуйста, пользуйтесь сервисом корректно.
Не работает VPN — что делать?+
1
Попробуйте выбрать другой сервер в приложении.
2
Проверьте, работает ли интернет без VPN.
3
Перезапустите приложение или устройство.
4
Если не помогло — напишите в поддержку: @Vpsprobase_Support
В большинстве случаев помогает простое переключение сервера.

Остались вопросы?

Напишите в поддержку — ответим быстро и поможем разобраться.

Написать в поддержку →